以客户为中心:以客户为中心是企业做任何事情的思想的原则,行为标准、方向。 以客户的什么为中心?以客户需求为中心,客户的需求,不仅是产品服务,产品服务只是供求关系的初级阶段,那不足以体现以客户为中心内涵,我们要与客户建立更深层次的关系, 我们要不断的努力构建客户关系层级, 从利益共同体上升到事业共同体、命运共同体。